08 de febrero de 2023.- Movistar informa a sus clientes sobre la afectación de los servicios de telefonía móvil en las localidades de Nuevo San Miguel, Carrizal, Pacaypite y Nuevo Cutervo ubicadas en el distrito de Jepelacio, en Moyobamba.
La afectación se debe a problemas de alta complejidad en el sistema de energía que abastece a la subestación que provee de conectividad a estas localidades. Movistar viene trabajando en tener una solución definitiva en un plazo no mayor a quince días.
Mientras se concreta una solución definitiva, los servicios continúan operando con el apoyo de un sistema de respaldo de energía (grupo electrógeno). Sin embargo, pone en conocimiento de sus clientes que debido a que la estación se encuentra en una zona de difícil acceso para el abastecimiento de combustible, así como a la capacidad del generador, los servicios están presentando intermitencias. Movistar lamenta los inconvenientes y ofrece disculpas a sus clientes por el entendible malestar que esta situación genera. Asimismo, informa que, de acuerdo con la normativa vigente, realizará el ajuste respectivo a sus clientes en sus recibos por el tiempo en el que no estuvo disponible el servicio.